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臺灣的重症:制度整合困難症候群

最明顯的事例就是台灣高鐵,搭過高鐵的人一定會覺得很奇怪,為什麼這個票一定要翻過來才能夠插入驗票閘門,一整個詭異。其次是動線問題,以臺南站為例,廁所在走道動線之外,此外比例也沒有按照男女上廁所時,此外不管是臺北或臺南站永遠在懲罰弱勢族群,不可能一個電梯可以從入口進入到月台,要不斷地移動,試問一個帶小孩或者老年人或者殘障人士如何能夠這樣翻山越嶺跑來跑去。設計這些月台的人一定是從來沒有生活經驗的設計者,如果沒有能力,就直接照抄外國的設計也好,卻又沒有抄好的。以個人認為他們只是把建築當作藝術品而非使用者生活者至上來進行設計,而後來的人只好被迫適應這不正常的設計。 又,高鐵的購票系統有夠爛,一整個爛,用信用卡在自動售票機買票,要輸入密碼時,卻沒有任何遮蔽,根本就是讓大家的金融卡秘密暴露無遺。 我也不知道為什麼總覺得高鐵的服務人員雖然看起來很客氣,但是總覺得缺乏協調,以服務生為例,常常我還來不及表示要購買,但就這樣走掉了,完全沒有看乘客,如果沒有注意到乘客的需求如何稱為服務業? 高鐵更詭異的是那奇怪的月台顯示,我衝下去時,也不能確定這個有沒有經過臺南,因為有的是臺北台中高雄的,所以沒人知道停靠站,隔壁台鐵都有這玩意,不知站名如此少的高鐵有沒有辦法效法? 我個人私心認為,由於這個公司的經營主體是華客階層,而招收的也是年輕的華客世代,你可以看出中華民國培育出來的年輕一代及經理階層的水準就是這樣了,完全沒有掌握問題及解決問題的能力,連一個只要身為人就能夠發現的缺失卻都沒法發現,這就是臺灣進入內化殖民時代所要開始嚐到的惡果。 這些類似的東西在許多地方都能夠發現,只要各位用心去發現,就會發現我說的問題嚴重性。
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