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(華)如何賺到退休日本人的錢--由中村夫婦事件看起

首先是部分媒體對此議題藉機炒作,聚焦於中村夫婦個人「無理要求」(說被美麗文宣所騙)及私德問題,進而引發部分埔里民眾的圍剿,直說埔里好山好水環境好,是中村的心態有問題,使得中村不得不說是適應不良而倉皇逃離埔里。 筆者認為此反映了台日文化差異的問題,日人民族性相當排外,除非不得已不會主動吸收外來文化,此外,日人對事情都是鉅細靡遺的挑剔到底。筆者曾與日人長期相處,日本人不管在何處都要過著純日式的生活(因此戰前日人來台都是有計畫地聚居,如花蓮移民村),不管在食衣住行育樂都要純日式,他們來臺灣圖的就只是臺灣便宜的物價及「好山好水」。尤其這種退休的日本老人,其長期的生活習慣難以變更,要重新適應一個環境本屬不易。臺灣如要賺日人的錢,應該徹底瞭解「顧客」的需求及文化差異,即考量日本人的生活習性,以及退休老人的需求。 但是在臺灣的外國人長住計畫中,卻是較注重短期及表面,如語言及基本生活需求,主要仍是希望退休日人體驗當地生活,以為單以埔里的環境就能吸引日人定居。埔里鎮長在今年2月接受訪問時,認為「短期計畫是輔導現有的民宅、觀光旅館、民宿業者,提供完善住宿、飲食等,讓日本友人充分享受埔里優閒生活。未來更將進一步規劃休閒農場轉型經營『老年度假農家』,提供日本退休人士養生、居住與休閒的選擇,並獎勵民間大型企業投資興建『日本健康文化村』。」 行政部門的短期計畫完全是從短期觀光的角度來看的,對象如果是年輕日人將相當有吸引力,卻與退休日人期待相反。如果仔細看問題所在,日人期待的是「退休養生村」的規劃,也就是能夠在異地過著物價便宜的純日式生活,且不需擔心文化適應問題,但因臺灣行政部門的計畫策略有誤,才使美事成憾事。 Long stay主要是為了賺退休外國人的錢,以此刺激臺灣的經濟,立意雖好,但如果計畫想要成功,就必須真正站在外國人的角度來想。應該找一個環境品質不錯的地點,大膽造鎮,形成退休養生村(盡量雇用當地人,增加就業),使其不需擔心生活及文化適應問題,並定期安排優質臺灣旅遊行程,讓日人體驗臺灣文化又能刺激消費。
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